كيف يتم الحصول على شهادة الجودة ISO؟
أولاً يجب تطبيق أنظمة الإدارة الجودة المناسبة والمناسبة لأغراض الشركة.
هناك عدة أنواع من أنظمة الجودة التي تناسب كل عمل بحسب طبيعة هذا العمل، وهي كالتالي:
1. ISO 9001: يعتبر هذا المعيار الدولي الأكثر شعبية من أنظمة الإدارة الجودة. يهدف إلى تحسين مستوى الخدمة والجودة للعملاء، وضمان توفير المنتجات والخدمات الصحيحة والمعتمدة.
2. ISO/IEC 17025: يشمل هذا المعيار الدولي معايير لإنشاء وإدارة المختبرات المعتمدة. يهدف إلى ضمان أن النتائج المعطاة من المختبرات قابلة للثقة والموثوقة.
3. ISO 22000: يعتبر هذا المعيار الدولي من الأنظمة الإدارة الجودة المناسبة للشركات المشاركة في التجهيزات الغذائية. يهدف إلى تحسين مستوى الخدمة الغذائية وضمان توفير المنتجات الغذائية الصحيحة والمعتمدة.
4. ISO 14001: يشمل هذا المعيار الدولي معايير لإدارة الجودة البيئية وتقييم الأثر البيئي. يهدف إلى تحسين مستوى الخدمة البيئية وضمان توفير المنتجات البيئية الصحيحة والمعتمدة.
الاستراتيجيات الإدارية المناسبة للحفاظ على مستوى جودة المنتج.
- تنظيم الموارد: يجب على المديرين تنظيم الموارد الخاصة بشركتهم بشكل جيد للحفاظ على مستوى جودة المنتجات، وذلك من خلال اتباع الإرشادات التالية:
- تحديد الإطار الزمني المناسب لتنظيم الموارد الخاصة بالشركة.
- تحديد الموارد التي يجب تنظيمها للحفاظ على مستوى الجودة المطلوب.
- تحديد تكاليف التنظيم المطلوب للحفاظ على مستوى الجودة.
- تحديد المسؤولين عن التنظيم المطلوب للحفاظ على مستوى الجودة.
- تحديد الإجراءات المطلوبة لتنظيم الموارد الخاصة بالشركة للحفاظ على مستوى الجودة.
- تطبيق تقنيات الاستجابة لتنظيم الموارد بشكل مناسب للحفاظ على مستوى الجودة.
- تقييم وتحديث الإجراءات المطلوبة لتنظيم الموارد الخاصة بالشركة للحفاظ على مستوى الجودة.
- الاستثمار في التدريب: يساعد تدريب الموظفين على القيام بعملهم باحترافية وجودة.
- القياس والتقييم: يجب على المديرين المتابعة الدورية للقياس والتقييم للحفاظ على مستوى جودة المنتج، ويمكن القياس والتقييم عبر العديد من الطرق، يمكن أن يتم التعامل مع هذه الطرق على أساس مقاييس عامة، مثل معيار الجودة العالمي (ISO)، والتي تعرف معايير معينة للجودة في المختلف الصناعات، أو من خلال بعض الطرق الأخرى التي يمكن استخدامها للتقييم من أجل الحفاظ على مستوى جودة المنتج هي:
- الاختبارات الفنية: يمكن استخدام الاختبارات الفنية للتحقق من جودة المنتج وتحديد أي أخطاء قد تحدث.
- التدقيق والمراجعة الداخلية: يمكن استخدام التدقيق والمراجعة الداخلية للتحقق من جودة المنتج وتحديد ما إذا كان يلبي المتطلبات المعينة.
- التدقيق والمراجعة الخارجية: يمكن استخدام التدقيق والمراجعة الخارجية للتحقق من جودة المنتج من قبل الجهات المسؤولة عن التحقق من الجودة في المجال الذي يتعلق به المنتج.
- التقييمات العامة: يمكن استخدام التقييمات العامة للتحقق من مدى رضا العملاء عن المنتج وتحديد ما إذا كان يلبي احتياجاته
- مراقبة الجودة: يجب مراقبة الجودة لضمان أن يتم الوفاء بالمعايير المحددة والمتطلبات الخاصة بالمنتج.
الشفافية: يجب على المديرين تحقيق الشفافية في جميع البرامج الخاصة بجودة المنتج للحفاظ على مستوى جودة المنتج.
لتحقيق الشفافية في برامج الجودة المنتج، يجب عليك التركيز على بعض الإجراءات الأساسية. يجب عليك أولاً تحديد المعايير التي تم تحديدها لجودة المنتج. بعد ذلك، يجب عليك ضبط المعايير التي يجب أن تطبق لمراجعة النتائج. يجب أيضاً تحديد الإجراءات لتحديد الأخطاء التي قد تحدث أثناء الإنتاج والطرق التي سيتم استخدامها لإصلاح المشاكل. يجب أيضاً إعداد الاستراتيجية التي ستتبع لضمان جودة المنتج في كل مرحلة من الإنتاج. يجب أن يكون هناك جدول من الإجراءات التنفيذية التي ستتبع لضمان الشفافية. وفي النهاية، يجب عليك تحديد إجراءات التحقق من النتائج النهائية للتأكد من أن جميع الإجراءات التي يتم تطبيقها يؤدي إلى تحقيق مستوى من الجودة المطلوب.
تقييم المنتجات والخدمات الموردة باستمرار للتأكد من أن الجودة المطلوبة محققة.
تتطلب تقييم المنتجات والخدمات الموردة باستمرار إجراء عدة إجراءات للتأكد من أن الجودة المطلوبة محققة. يجب على الشركة إجراء فحص في أكثر من من رحلة من مراحلة إيصال المنتجات إلى العمل قبل وبعد الشحن للتأكد من أن المنتج يستوفي المواصفات المطلوبة. يجب أيضًا على الشركة إجراء فحوصات بين الشحنات للتأكد من عدم وجود أي تغيير في الجودة. يجب أيضًا تقييم الخدمات المقدمة للتأكد من أنه توفرت بطريقة ذات جودة عالية وأنها ملائمة للمعايير المحددة. يجب على الشركة أيضًا إجراء فحص شهري للتأكد من أن الجودة محققة.
تحسين النظام باستمرار للتأكد من أن الجودة المطلوبة مستمرة.
ولعمل تحسين نظام العمل في الشركات باستمرار للتأكد من أن الجودة المطلوبة مستمرة يجب على الشركة اتباع المهام التالية:
- تحسين البرامج الإدارية والإجراءات الشركات لضمان الجودة.
- بناء نظام مراقبة وتقييم دائم لجودة الخدمة المقدمة.
- تحديث الآليات والمعدات المستخدمة وتوسيع الآليات المتاحة للعمل.
- تعزيز وتحسين التكنولوجيا المستخدمة في الشركة.
- تطوير بنية التشغيل لضمان تحسين المعدلات الناجحة.
- تعزيز التعاون والتفاعل بين الأفراد المختلفين في الشركة.
- تطوير والاحتفاظ بالسياسات والإجراءات الأساسية لضمان الجودة.
- التأكد من وجود فريق متخصص يقوم بإدارة ومراقبة جودة الأداء.
- نشر معايير عالية الجودة للموظفين والشركات المشاركة في العمل، من خلال استخدام الإعلانات والورقات التوجيهية ومواد التدريب المختلفة والتعليمات والإجتماعات الشخصية والتواصل الوظيفي. ويمكن أن يشير هذا النشر إلى ما يجب على الموظفين إدارة الجودة العالية وأنواع المنتجات التي يجب أن تنتجها وطرق تقييم الجودة. كما يمكن أن يتضمن النشر إشارات إلى أن جميع الموظفين يجب أن يلتزموا بالمعايير المتعينة وإشرافها من قبل الإدارة.
- تقديم التدريب والتأهيل المناسب للعاملين لضمان الجودة والذي يشمل دورات التدريب التي تتضمن تعليم المسؤولين عن الجودة على القواعد المطابقة للجودة، وتعليم الموظفين الذين يشغلون أدوار مختلفة في تحقيق الجودة، وتعليم الموظفين الذين يشغلون أدوار مختلفة في التحقق من الجودة، وتعليم الموظفين الذين يشغلون أدوار مختلفة في الإصلاح عند الحدوث من الأخطاء، وتعليم الموظفين على تنفيذ سياسات الجودة والإجراءات المتعلقة بذلك.
- تطبيق التحليل الأحصائي للتأكد من تحقيق المستوى الأمثل للجودة.